ネッツトヨタ群馬株式会社
メール会員様の満足度向上施策でご活用
実施内容
メール会員様に提供する特典の1つとして活用していただいております。新型車案内のメールでは、HTMLメールで超トクなびに遷移するバナーを挿入し、会員様へ配布・訴求しています。
群馬県内のレジャー施設・飲食店・温浴施設のみで構成し、店舗付近のお客様にご活用いただけるよう工夫しています。
- 媒体
- 超トクなび（Web版）
- 対象地域
- 群馬県
- 用途
- メール会員のお客様限定コンテンツ
導入の経緯・課題感
ポイントサービスを始めた当時、ご年配のお客様のユーザビリティを懸念して、紙のポイントカードとメール会員のデジタルポイント、2 種類の入り口を作っていたという経緯がありました。
ただ、紙のカードをご利用されている方には定期的な情報発信が難しく、コミュニケーションが取れません。そのため企業としてはなるべくメール会員の入り口に誘導したかったとのことでしたが、紙のカードとメール会員のメリットに差がなく、なかなか誘導できていないという課題がありました。 そんな中で超トクなびをご提案をさせて頂き、車を売るだけではなく車で行った先の思い出つくりまで提供したいという思いも含め、超トクなびの導入をご決定いただきました。
メール会員様向けに超トクなび提案
超トクなびは完全にオリジナルで作れるクーポンサイトで、会員様の満足度向上や会員様を増やすための施策としてご活用いただくケースが多いサービスです。今回はメール会員の登録を促す導線に課題があるとのことでしたので、メール内でのみ超トクなびを導入することで、紙のカードにはない特別な特典を用意することをご提案いたしました。
現場スタッフ様からお喜びのお声をいただきました
超トクなびの導入により、当初お持ちだった「紙のカードとメール会員のメリットに差がなく、なかなか誘導できていない」という課題を解決することができました。実際にメール会員の導入を促進する現場のスタッフ様から、「超トクなびを導入してからは勧めやすくなった」というお声を多く頂いております。
特に、自動車販売会社様は地域に特化して販売を行うため、超トクコンテンツの「地域支援につながる」という点が親和性が高いです。また、メインの交通手段が自動車の地域では特に親和性が高いため、クーポンをご利用いただいたお客様にも楽しんでもらえていたら嬉しいです。
営業担当から一言
超トクなびをきっかけにメール会員のメリットを訴求しやすくなったとおっしゃっていただき嬉しく思います。超トクなびは、会員さまの満足度向上などに繋がるサービスになりますので、今後も「会員集めをしたいが中々集まらない」、「LINEの友だち数が増えない」といった課題感をお持ちのお客様に力になれるよう尽力いたします。
営業担当：亀島