茨城ダイハツ販売株式会社
営業ツールとして活用し、会員数が1.5倍に増加
実施内容
最初はご来店頂いたお客様への来店特典として、超トクパスポート(冊子版)を作成いたしました。
小さいお客様やご年配のお客様に超トクパスポートをフックにコミュニケーションをとることで、敷居が高いイメージの自動車ディーラーをより身近な存在に感じていただくという狙いでご活用いただきました。
その後、ダイハツポート会員様向けに超トクなび(Web版)を実施いただきました。会員様だけが見れるサイトにリンクを貼り、登録特典として利用いただいておりました。
- 媒体
- 超トクパスポート(冊子版)、超トクなび(Web版)
- 対象地域
- 茨城県
- 用途
- 来場特典・会員特典
導入の経緯・課題感
今まで来場したお客様にお渡しをしていた来場記念品は在りものが多く、せっかくお渡ししてもそれっきりで終わってしまうという課題感がありました。超トクパスポートは有効期限が長く近隣でご利用いただけるのでお客様の手元に長く残り、クーポンを使う際に「茨城ダイハツにもらったんだ」という意識づけができる部分、そして何よりお客様にお得感を感じてもらえる点をメリットに感じていただき導入に至りました。
また超トクなびは、ダイハツポート会員の登録特典および、ダイハツポート内のコンテンツの一つとしてご導入いただきました。導入前は会員特典のご用意がなかったため、お客様にご案内するうえで登録のメリットがありませんでした。そのため、本部にてダイハツポート加入促進を目標にかかげていても、現場のスタッフが案内しづらいという課題があったようです。車に関すること以外のメリットとして超トクなびを導入いただくことで、会員数促進にもつながると感じていただき、ご導入いただきました。
ノベルティとしての利用だけではなく、さまざまな使い道を提案
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冊子
超トクパスポートは完全オリジナルで作れるクーポンブックになっており、中身に掲載させていただく施設、クーポンの有効期限等お客様のご要望に合わせて作成可能です。実際に茨城県内のレジャー施設、飲食店、ゴルフ場、温浴施設などをご掲載いたしました。
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Web
ダイハツポート会員登録のフックとして超トクなびをご活用いただくだけでなく、すでに社内で制作していたダイハツポート内の施設紹介記事との連携をご提案いたしました。すでにダイハツポート内では地域の情報配信コンテンツが存在しており、その内容とリンクするクーポンを超トクなびに掲載し、ダイハツポート内の記事と連携させることで、コンテンツの充実による満足度の向上・クーポン利用ページの促進も図ることができました。
社内からの好評なノベルティ
超トクパスポートは、茨城ダイハツ様内でも「渡しやすくていいね!」とご好評でした。また、受け取られたお客様にもお喜びいただけたようです。
超トクなびはコロナ禍でもテイクアウト系のお店を掲載することで利用が多くあり、ダイハツポートの会員数も導入前より1.5倍に増加するなど、嬉しい結果が出ました。また、現場でダイハツポートの登録を促進するスタッフ様からも、登録を促すメリットが出来たこと説明しやすく、促しやすくなったという声もありました。
営業担当から一言
お客様の普段お渡ししているノベルティや会員制度の課題感を伺い、その課題を解決する提案ができて良かったです。これからも尽力いたします。
営業担当:寺阪